Toimitusehdot
Satuko Design 3146119-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: satukodesign@gmail.com
Postiosoite: Kangaskatu 2, 76100 Pieksämäki
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Facebookista (Satuko Design) ja Instagramista (satuko_design) näet ajantasaiset tiedot, mikäli toimituksessa on tauko. Mikäli tilaat sähköpostilla suuremman erän lankaa, jota ei ole valmiina varastossa, varauduthan odottamaan 1-7 viikkoa riippuen lankapohjien saatavuudesta tuottajalta. Mikäli oikeaa lankapohjaa löytyy varastosta, teen tilaukset mahdollisimman pian. Varauduthan kuitenkin odottamiseen yrityksen sivutoimisuuden vuoksi.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 20 vuorokauden palautusoikeus peruutuspainikkeen kautta. (EU:n edellyttämä peruutuspainike). Peruutuspainike löytyy alapalkista ”Peruuta tilaus”. Kun olet lähettänyt ja vahvistanut peruuttamisilmoituksen lähettämisen, vahvistamme sinulle mahdollisimman pian; vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta sekä kun peruutuksesi on käsittelyssä. Voit myös olla suoraan yhteydessä meihin sähköpostilla satukodesign@gmail.com, jossa on kerrottava, että haluat palauttaa koko ostoksen. Palautus koskee koko ostosta ja kaikkia tuotteita. Sähköpostissa on kerrottava nimi sekä tilausnumero. Sähköpostissa asiakas saa ohjeet palautukseen. Palautukseen on liitettävä mukaan nimi, yhteystiedot sekä tilinumero mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuksen lähetyskulut kokonaisuudessaan maksaa asiakas.
Vyyhti saa olla avattu vyyhtikiepiltä, mutta langan solmujen täytyy olla alkuperäiset ja lankaa ei saa olla keritty tai purettu vyyhdistä eikä sitä saa olla otettu käyttöön. Langan täytyy olla jälleenmyyntikelpoinen. Vyötepaperin katkaisu ei ole este palautukselle.
Noutamatta jätetty lähetys: Asiakkaan on korvattava todelliset ja välittömät lähetys-/kuljetuskulut sekä myyjältä asiakkaalle että asiakkaalta myyjälle. Lisäksi asiakkaan on maksettava käsittelykustannukset, jotka ovat aiheutuneet siitä, ettei asiakas tehnyt peruuttamisilmoitusta eikä noutanut lähetystä.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.